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20年品牌危机实战经验|处理315级危机4起|上亿热搜级危机18起 前|西贝品牌公关VP 锅圈食汇CMO 央视/凤凰卫视记者 原国家安监总局 客户|美团 滴滴 万豪 深圳万科 建银控股 友声誉™品牌咨询创始人|微热点研究院专家 自媒体号 楚学友

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楚学友

2024/03/05

专栏完结通知|新书预计2024年夏末秋初上市

各位订阅用户

大家好。本书已经进入三审三校阶段,本专栏也就此完结。

预计书将在夏末秋初上市。届时会收集大家的地址信息,寄送签名版。

本书的下册《危机公关管理手册》,将在今年十一后启动写作。在新的专栏中,本专栏所有订阅用户将直接免费邀请进群,并享受新专栏的所有权益。

敬请期待。

如果还有订阅用户没有加我微信,请添加以下二维码。

楚学友。


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2023/09/06

C97 品牌如何保持危机时的战略性沉默?|6000字

关键词:热搜的经济学动力、流量生态、延迟性沉默、品牌承压路线图、品牌行动策略路线图、延迟性沉默路线图、第一声明与正式声明

案例

铁头惩恶扬善与新东方

......
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2023/09/06

4.5 CAT(危机行动团队):4级响应职责|2000字

本节介绍危机行动团队,简称为CAT(crisis act team)。

危机行动团队分为两个层次,一个是总部或公司危机行动团队,一个是一线/事发现场危机行动团队。

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2023/09/05

C98 好声誉为什么会让好公司做“坏”事?|2500字

关键词:动态逆向选择、重复博弈、声誉资本

这一节我们来聊聊三个话题:

好名声一定会带来好结果吗?

好公司为什么会因为危机变成“坏......

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2023/09/05

4.4 CXOs:2个基本原则|1200字

本节我们谈谈在危机中,除了CEO和CCO以外的其他高管,我称之为CXOs,也就是C-Suite这个群体。

我在CEO一节中,介绍过高管在危机中负有的四项通用性职责:

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楚学友

2023/09/04
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